Politique de confidentialité
Responsable de la protection des renseignements personnels
David Veilleux, Coaching David Veilleux, 7360, avenue de Fougeray, Anjou (Québec) H1K 3K1. Courriel : info@coachingdv.ca. Téléphone : 514 512-8624.
Ce que je recueille
Quand vous réservez : votre prénom, votre nom, votre courriel, votre téléphone si vous le donnez, la langue et le fuseau horaire choisis, vos réponses aux questions de la fiche, la date et l'heure du rendez-vous, et la page du site d'où vous êtes venu. Quand vous signez le consentement en ligne : votre nom tapé, la ville, la date et l'heure de la signature et les cases cochées.
Le formulaire d'accueil
Si je vous demande de remplir un formulaire d'accueil, qui peut contenir des questions de santé, vos réponses sont chiffrées dès que vous l'envoyez. Elles sont livrées à l'endroit où je range mes dossiers (ma boîte courriel ou mon espace de stockage), puis effacées de ce site. Elles ne sont jamais conservées ici : ni dans la base, ni dans les sauvegardes, ni à l'écran de mon panneau.
Pourquoi
Organiser et suivre vos rendez-vous, vous envoyer les confirmations et les rappels, tenir votre dossier client et respecter mes obligations professionnelles. Aucune autre utilisation sans votre consentement explicite ; les offres commerciales ne partent que si vous avez coché la case prévue, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vos consentements
Chaque consentement que vous donnez est inscrit avec le texte exact que vous avez accepté, sa version, la langue et l'heure. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment en m'écrivant à info@coachingdv.ca, ou par le lien de désabonnement au bas des messages. Le retrait vaut pour la suite ; il ne défait pas ce qui a été fait avant.
Où vos renseignements sont conservés
Sur des serveurs situés au Canada (Web Hosting Canada). Les rendez-vous sont aussi inscrits dans mon calendrier professionnel Microsoft 365, hébergé au Canada, avec ce que vous m'écrivez au moment de réserver. Si vous demandez l'effacement de vos renseignements, l'événement du calendrier est effacé avec le reste. Les réunions Zoom ne contiennent aucun de vos renseignements personnels. La vérification anti-robot Cloudflare voit votre adresse IP au moment de la vérification seulement ; ce site ne l'enregistre pas.
Paiements en ligne
Si vous payez en ligne, le paiement se fait sur la page de Stripe ou de PayPal, dans mon compte chez eux. Je ne vois jamais votre numéro de carte, et ce site ne le reçoit pas. Je garde le montant, la date, la référence du paiement chez le fournisseur et, s'il y a lieu, le numéro du reçu. Stripe et PayPal appliquent leur propre politique de confidentialité au paiement.
Combien de temps
Vos coordonnées, vos réponses, mes notes et vos documents signés sont effacés 24 mois après votre dernière activité avec ma pratique : un rendez-vous, un paiement, l'achat d'un forfait, un reçu, ou un consentement donné ou retiré. Tant qu'il vous reste des séances à un forfait, votre dossier est gardé. C'est le délai que ma pratique a choisi. Le registre de vos consentements reste, sans lien avec votre nom. Les preuves de paiement et les reçus restent aussi, sans votre nom ni votre adresse, pendant six ans, comme l'exige la loi fiscale ; le PDF d'un reçu est supprimé dès que votre dossier est effacé. Si ma pratique cesse d'utiliser ce service, toutes vos données, reçus compris, sont détruites trente jours après la fermeture ; ma pratique en garde la copie qu'elle a exportée. Dès la fermeture, le formulaire d'accueil n'accepte plus de réponse. Une réponse déjà envoyée qui n'a pas encore été remise à ma pratique le jour de la destruction est détruite avec le reste.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur effacement, et retirer votre consentement, en m'écrivant à info@coachingdv.ca. Sur demande, je vous remets une copie complète de votre dossier, dans des fichiers que vous pouvez ouvrir avec un tableur. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), jetons et documents signés chiffrés au repos, accès à votre dossier réservé à moi seul et journalisé, sauvegardes quotidiennes.
Témoins
Ce site n'utilise qu'un témoin de session technique, nécessaire au fonctionnement des formulaires. Aucun témoin publicitaire ni de suivi.